Pazarama’da Satıcıyla İletişim Kurulamıyor Ve Bebek Arabasında Eksik Kemer Sorunu

22 Haziran 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Babyhope marka bir bebek arabasını indirim döneminde 5.520 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eşimin hamileliğinin sekizinci ayında aldığım için, yeni doğan döneminde kullanmadım ve bebek arabasını ancak 4–5 ay sonra kullanmak için açtım. Ancak bebek arabasının sırt kaldırma kemerinin olmadığını fark ettim.

Bu eksik parça ile ilgili olarak Pazarama üzerinden faturama ulaşmaya çalıştım ancak faturaya erişemedim. Faturaya ulaşamayınca satıcı ile de iletişim kuramadım ve ücretiyle bile olsa yedek parçayı temin edemedim. Sorunu Pazarama’ya ilettiğimde, faturayı defalarca kez istemelerine rağmen satıcıya ulaşılamadığını söylediler. Buna rağmen aynı ürünün zamlanmış fiyatla hâlâ satışta olduğunu ve satıcının platformda aktif olarak satış yapmaya devam ettiğini görüyorum.

Kendi imkanlarımla üretici firma ile iletişime geçerek eksik parçayı temin ettim, Pazarama’dan şu aşamada herhangi bir talebim yok. Ancak satıcıya ulaşamadığını söyleyen bir platformun, aynı satıcıyı hâlâ bünyesinde tutmasını doğru bulmuyorum. Bu yaşadığım sürecin diğer üyeler için de görünür olmasını, alışveriş yaparken bu tür sorunlarla karşılaşabileceklerini yani aracı firmanın aradan çekilip işin içinden sadece komisyonunu alıp müşterisinin arkasında durmadığının bilinmesini istiyorum. Satış platformlarında sektörün tekelleşmesine şaşmamak lazım. Neyse, Pazarama’nın bu tür satıcılarla ilgili denetim ve sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.
Notlar:
Babyhope/Ümit bisiklet firmasından herhangi bir şikayetim yoktur.
Şikayetim "Pazarama" ve satıcısı "ugurböcegicocuk" isimli satıcıya yöneliktir.