to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Kırık Ürün İadesi Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Pazarama üzerinden 24 Şubat tarihinde Pasifik marka karavan oyuncak satın aldım, ürün 27 Şubat’ta bana teslim edildi. Kargoyu açtığım anda oyuncağın kırık ve çalışmaz halde olduğunu gördüm ve aynı gün, teslimatın hemen ardından sistem üzerinden “kırık ve çalışmıyor” şeklinde iade talebi oluşturdum.
Sipariş numaram 190890623. İade talebime satıcı tarafından “Biz kargoya verdiğimizde kırık değildi” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün iadesi kabul edilmedi. Ürün bana hasarlı ulaştığı halde sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.
Yaşadığım durum üzerine hem satıcıyla hem de Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerin sonunda bana açıkça “Yasal yolları kullanabilirsiniz” denildi. Bir alışveriş platformunun, müşterisi mağdur olmuşken çözüm üretmek yerine bu şekilde yaklaşmasını hiç doğru bulmuyorum.
Hasarlı ve çalışmayan ürünü aldığım için ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pazarama’nın, kırık ürün gönderimi ve iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hala cevap vereceksiniz 1 ay oldu yasal yollara başvuruyorum
