to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama.com’da Yetkisiz Kart İşlemi Ve Cevapsız Destek
23.04.2026 tarihinde Denizli’deyken, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerim kullanılarak pazarama.com üzerinden 38.969,44 TL tutarında tek seferde alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak kayıp veya çalıntı değildi, işlem sırasında kartım tamamen benim yanımdaydı, sadece kart bilgilerim kullanılarak bu harcamanın yapıldığını sonradan fark ettim.
İşlemi fark ettikten yaklaşık bir saat içinde Ziraat Bankası çağrı merkezi ile görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Çağrı merkezi inceleme başlatıldığını belirtti. Bununla birlikte asıl şikayetim, işlemin gerçekleştiği pazarama.com’un olay karşısındaki tutumudur.
Pazarama.com’u telefonla defalarca aramama ve ayrıca e-posta yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de destek sunuldu. Sadece mail yoluyla “2874129 numaralı talebiniz alınmıştır” şeklinde bir bilgi gelmiş, ancak bu talebe de herhangi bir cevap verilmemiştir. Bu kadar yüksek tutarlı ve bariz şekilde şüpheli olan bir işleme ilişkin olarak pazarama.com’un ilgisiz ve lakayıt davranması, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bilgim dışında, hile yoluyla yapılan 38.969,44 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini, bu tutarın kartıma iadesi için gerekli sürecin pazarama.com tarafından ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için pazarama.com’un güvenlik ve müşteri destek süreçlerini gözden geçirerek güçlendirmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Siparişimden sadece 2 saat sonra iptal talebinde bulunmama ve ürünün kargolanmaması gerektiğini belirtmeme rağmen, bugün aranarak ürünün kargoya verildiği bilgisini aldım. İptal süreciyle ilgili talebim varken kargolama yapılması kabul edilemez. 2874129 numaralı talebimle ilgili ivedilikle çözüm ve ücret iadesi bekliyorum. Ütünün kargo bilgisini vermiyorsunuz siz arayın pazarama.com yetkilileri yardımcı olmadınız kaç kere sizi aradım ama yinede ürün nedense kargolanmış konuştuğum müşteri temsilciniz öyle söylüyor
