to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama.com Sitesinin Sahte Ürün Satması Ve Paramı İade Etmemesi
Pazarama.com'dan Dyson ürünü satan BSE Bilişim (BSE Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi) satıcısından Dyson Supersonic HD01 1600 W Saç Kurutma Makinesi satın aldım. İlanın herhangi bir yerinde ürünün sahte olduğu belirtilmemekte, zaten belirtilse de kanunlara aykırı olurdu. Ben de ürünün orijinal olduğunu düşünerek ve Pazarama'nın İş Bankası iştiraki olduğunu öğrenip güvenerek bu ürünü satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, paketini açmadan ambalaj üzerindeki İngilizce kelimelerdeki yazım hatalarını fark edince ürünün sahte olduğunu anladım ve hemen iade işlemi başlattım. Fakat bu sahte ürünü satan satıcı iademi reddetti. Daha da ilginç olan durum ise, Pazarama müşteri temsilcileri durumu izah etmeme ve resimlerle kanıtlar sunmama rağmen satıcının arkasında duruyor ve sanki bu durum normalmiş gibi paramı iade etmiyorlar.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Maalesef sahte ürün satışına izin veren Pazarama 2 Aralıkta verdiğim siparişimin ücretini iade etmiyor. Sahte ürün satan satıcı iadeyi reddetmiş. Kısaca sahte ürün satan satıcı ve Pazarama kol köle vermişler, benim paramın üzerine konmuşlar, son durum bu. Bu yazıyı okuyan herkes, Pazarama'dan alışveriş yapma konusunda yorumları size bırakıyorum, müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan ve müşterisini koruyan onca firma varken böyle bir riske değmezmiş, bunu anladım, şu durumdan kurtulunca Pazarama hesabımı da kapatacağım.
3. Haftaya girdik ve sahte ürün satan benmişim gibi Pazarama halen paramı iade etmiyor, bundan sonrası artık Hakem Heyeti. Sonraki güncellemeleri de buradan paylaşacağım.
4. Haftaya girdik ve durum aynı, pazarlama ne paramı iade ediyor ne de iletişime geçiyor.
Hakem Heyeti'ne de başvurdum, değişen bir şey yok, sosyal ortamlardan şirketin CEO'su Serkan Uğraş Kaygalak'a yazacağım bakalım bir şey değişecek mi. Bu da olmazsa mahkeme...
Serkan Bey'e temas ettikten sonra hızla çözüm sağlandı, sanırım sahte ürün satan satıcının da hesabını askıya almışlar, ben burada çözüm sağlayan kişi olarak Serkan Bey'e teşekkür ederim, Pazarama çözüm ekiplerinin ve süreçlerinin ise gelişime ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Çözüm sağlandı. Teşekkürler.
