Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34203193
4
Osman sonuçtan memnun
Çözüldü

Pazarama Yanlış Ürün Gönderimi ve Uzun Süreli Çözüm Sağlanmaması

Pazarama Yanlış Ürün Gönderimi ve Uzun Süreli Çözüm Sağlanmaması
Pazarama Yanlış Ürün Gönderimi ve Uzun Süreli Çözüm Sağlanmaması
profile
Osman
Pazarama
11 Kasım 2025 18:01
332
Osman'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

20 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Kurukahveci Mehmet Efendi Türk Kahvesi 100 gr X 20 adet siparişi verdim. Sipariş numaram: 792779431. 23 Ekim 2025’te Aras Kargo ile teslimat yapılmış, ancak kargo başkasına teslim edildiği için paketi kontrol edemedim. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim kahve yerine 2 In 1 Şönil Mikrofiber Araba Yıkama Fırçası gönderildiğini gördüm.

Hemen ardından Pazarama müşteri hizmetleriyle hem telefon hem canlı destek hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Yanlış ürünün ve kargo kolisinin üzerindeki “temizlik mobu” etiketinin fotoğraflarını da e-posta ile gönderdim. Yanlış ürün teslimatı kaydı oluşturuldu fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde “Size döneceğiz” denilerek oyalandım.

1.399,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş ettiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kurukahveci Mehmet Efendi
Pazarama Logo
Pazarama
12 Kasım 2025 09:04 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

Osman
Osman
26 Kasım 2025 23:03

Pazarama tarafından sonunda arandım. Yanlış gönderilen ürünü iade için kod verdiler. Verilen iade kodu ile hatalı ürünü 14 Kasım da geri gönderdim. Müşteri temsilcisine satın aldığım ürünün gönderilmesini belirtmeme rağmen yaklaşık 4 gün inceleme süresinden sonra ücret iadesi yapıldığını söylediler. Bugün 26 Kasım ama hala ücretim kartıma ödenmedi. Şimdi de 1 ay ücret iadesi ile uğraşacağız galiba

Osman
Osman
24 Aralık 2025 23:23

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

profile
Hilmi
Pazarama
20 Ekim 2025 18:43
311

12 Ekim 2025 tarihinde Pazarama mağazasından M***** Efendi Türk Kahvesi ve Nescafe Gold siparişi verdim. Sipariş numaram: 5482***67. Siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Zafer Mahallesi, Barbaros 1. Sokak No: 19/a Bahçelievler, İstanbul. Ödememi kredi kartı ile gerçe...

1 Destek
1 Yorum

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Sadece Oyalıyor

profile
Emre
Pazarama
16 Ekim 2025 19:47
199

13 Ekim'de Pazarama üzerinden 729,90 TL tutarında kredi kartı ile filtre kahve siparişi verdim. Sipariş numaram: 5031***81. Ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Yarın 5. Gün olacak ve artık gönderileceğine dair inancım kalmad...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Metin
Pazarama
20 Ekim 2025 15:00
262

12 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 5543,90 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak Türk kahvesi ve tereyağı siparişi verdim. Siparişimde tereyağı teslim edildi, ancak Türk kahvesi tarafıma ulaşmadı. Üstelik sipariş sayfasında ürün bilgileri yanlış şekilde güncellenmiş; teslim edilen ter...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Murat
Pazarama
17 Ekim 2025 13:46
204

07.10.2025 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim 618523717 numaralı Tchibo çekirdek kahve siparişimi, aynı gün içerisinde iptal etmeme rağmen iade süreci başlatılmadı. İptal işlemi sonrası tarafıma e-posta yoluyla iptal onayı gönderildi. Ancak, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağme...

5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet: Ücret İadesi Bekleniyor

profile
Eyüp
Pazarama
12 Mart 2025 22:34
885

Merhaba. 10 Şubat 2025 tarihinde Pazarama.com üzerinden sipariş verdiğim Starbucks kahve ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu şikayeti y...

İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet: Ücret İadesi Bekleniyor
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı videonun kapak resmi

Pazarama Fiyaskosu, Satın Aldığım Ürüne Zam Gelince Stok Yok Yalanı

profile
Serkan
Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum videonun kapak resmi

Pazarama Uygulamaya Üye Olamıyorum

profile
Nezih
Pazarama Kampanya Sorunu videonun kapak resmi

Pazarama Kampanya Sorunu

profile
Mehmet
Pazarama Plus Üyelik Ödemesi videonun kapak resmi

Pazarama Plus Üyelik Ödemesi

profile
Tunahan
Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı videonun kapak resmi

Pazarama'dan Alınan Fossil Çantanın Kopan Sapı

profile
Fatma
Media Markt Ve Pazarama Oppo A5 (5G'li Telefon) Yalanı videonun kapak resmi

Media Markt Ve Pazarama Oppo A5 (5G'li Telefon) Yalanı

profile
Orhan

Öne Çıkan Konular

Pazarama müşteri hizmetleri Pazarama yapamıyorum Pazarama kargo Pazarama telefon Pazarama canlı destek Pazarama mail Pazarama ürünler
Benzer Şikayet Yaz