to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ve TM-Market Mağazasının Türk Kanunları'nı Hiçe Sayması
Pazarama sitesindeki TM-Market adlı mağazadan Taotronics TT-BH092 SoundLiberty 92 marka ve model cihazı satın aldım. Kulağıma bir kez takıp kulağıma büyük geldiğini, yani sığmadığını gördükten sonra ürünü temizleyip kutusuna geri koydum ve faturasıyla beraber iade ettim. Ürün, mağaza tarafından bana geri gönderildi. Pazarama ile iletişime geçtiğimde, 'Teknik servis ile görüşün ve cihazın çalışır durumda olduğuna dair rapor alıp öyle gönderin' dediler. 14 günlük cayma sürem içerisinde, sırf canım istemediği için bile iade hakkım olduğunu söyledim ama 'Cihaz ikinci el durumuna düşüyor, o yüzden alamıyoruz' dediler. Ardından mağazayı aradım, oradaki yetkili 'Cihazı kulak kiriyle yollamışsınız, bu yüzden almadım' gibi ithamlarda bulunarak iftirada bulundu. Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) gideceğimi belirttiğimde, 'Bizim de avukatımız var, THH'ye verirsiniz, kazanırsanız paranızı gönderirim ama kazanamazsanız uğraşmış olacaksınız' dedi. Bu görüşmenin ardından Pazarama bana bir e-posta gönderdi ve 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddelerine atıfta bulunarak benim haksız olduğumu ve bir ürünün ikinci ele dönüştüğü için iade edilemeyeceğini belirtti. Mesafeli satış sözleşmelerine ve daha önce THH tarafından verilmiş emsal kararlara göre, internetten satın alınmış ürünler 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade edilebilir. Buna istisna olarak iç çamaşırı gibi ürünler bulunmaktadır. Sonuç olarak, akşam faturaya bakıp THH'ye başvuruda bulunacağım ve Pazarama'nın müşterinin değil, mağazanın yanında yer almasından dolayı bir daha alışveriş yapmayacağımı beyan ediyorum. 100 yıllık İş Bankası'na böyle bir kalitenin hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama'dan yalnızca bu görmüş olduğunuz mesaj ve yine sistem tarafından otomatik gönderilmiş 1 e-posta geldi. Çözüme dair herhangi bir adım yok ve bunun sonucunda Pazarama ve TM-Market hakkında THH'ye başvuruda bulundum. Pazarama'dan yaptığım 2. Alışverişimdi ve kendileriyle olan alışveriş kariyerim çok kısa sürdü. Daha ilk anlaşmazlıkta %20 pay için mağazanın yanında yer aldılar. Amazon ve Hepsiburada'dan devam edelim biz.
Sorunu çözemediler, ilgilenmediler. Rezil firma, bir daha hiç alışveriş yapmadım ve yaptırmadım, yaptırmayacağım
