Pazarama Türkiye Garantisi Olmadığı Belirtilen Cep Telefonunun Ayıplı Satışı ve İade Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden 2026 Şubat ayında Cepnet satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro 512 GB 12 GB siyah cep telefonu satın aldım. Ürün ilanında Türkiye garantili olduğu açıkça belirtilmişti, ayrıca özellikle sorduğumda Evofone Türkiye garantili olduğu da tarafıma söylendi. Telefona koyduğum şifreyi kabul etmediği için cihazı açamadım ve Evofone yetkili servisine kargo ile gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte ürünün Türkiye garantili olmadığı net olarak bildirildi.

Durumu, Evofone’dan gelen yazı ve fotoğraflarla birlikte Pazarama firmasına ilettim. Ürün, Evofone bandrolleri yapıştırılarak ve Türkiye garantili olduğu ifade edilerek satışa sunulmuş, ancak gerçekte Türkiye garantisi olmayan bir cihaz tarafıma satılmıştır. Bu nedenle, bana bilerek ve isteyerek ayıplı ve hatalı ürün satıldığını düşünüyorum.

Cepnet firması, cihazı kendilerine kargolamamı, sorunu reset atarak çözeceklerini belirtti ancak sorun yalnızca teknik bir reset değildir; ilanla vaat edilen garantiyle fiili durum arasında açık bir fark vardır ve ortada ayıplı mal satışı bulunmaktadır. Pazarama üzerinden de kayıt oluşturdum, yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünü 18.431,05 TL bedelle satın aldım ve cihazı hiç kullanamadım. Ürünün derhal iadesini, ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun niteliği itibarıyla nitelikli bir haksızlık durumu olduğunu düşünüyor ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.