Sahte IMEI'li Telefon Satın Alındı, Satıcı Ve Pazarama'dan Cevap Yok

Onur · 2026-03-13T01:05:47+03:00

Pazarama üzerinden Grand adlı satıcıdan 17 Şubat 2025 tarihinde Xiaomi Redmi 13 Pro Plus 5G model cep telefonunu 23.274 TL ödeyerek satın aldım. Aradan bir süre geçtikten sonra hattıma IMEI ile ilgili yasal uyarı mesajı geldi ve telefonun IMEI numarasının çakma/klon olduğunu bu şekilde öğrendim. Bu durum ortaya çıktıktan sonra ne Pazarama’ya ne de satıcı Grand’e sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Yasal uyarı mesajı almış olmama rağmen ne ürünün arkasında duran bir satıcı var ne de platform olarak Pazarama tarafında bir çözüm sunuluyor. Ben bu işlemde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sadece ödediğim 23.274 TL’nin iadesini değil, aradan geçen yaklaşık bir yıllık sürede oluşan enflasyon farkının da karşılanmasını talep ediyorum. Yani bir yıl önce ödediğim 23.274 TL’nin bugünkü alım gücüne denk gelecek tutarın tarafıma ödenmesini, telefonun da geri alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Pazarama’nın bu sahte IMEI’li ürün satışıyla ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum. Görselleri temin edebilirim

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Onur

Pazara şirketi konu hakkında bana ulaşım sağladı fakat önerdiği çözüm çok saçma. Yazılımsal olarak kimlik tanımama hatası veriyormuş telefonlar güncelleme ile alakalı imiş. Şimdi satıcının gönderdiği kutu ile fatura üzerindeki IMEI eşleşiyor fakat kutudan çıkan telefon IMEI sorgu yaptığımda yurt dışı cihazı olarak görünüyor yani kayıt dışı yazıyor Yani kaçak telefon bu yazılımla ne alakası var ben telefonu mu neden göndereyim Pazarama sana soruyorum? Önerdiğiniz çözüm mü sizce