to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Şüpheli İşlem Ve Yapılmayan İade
Merhaba,
Pazarama hesabımda 12 Aralık 2023 tarihinde bilgim dışında kayıtlı kartlarımdan sırayla çekim denemesi yapıldı ve içinde limit olan İş Bankası kartımdan benim hesabımdan ve benim adresime 429,80 TL'lik sipariş verildi. Daha sonrasında da üyelik iptali onay maili geldi. Ne olduğunu anlamak için Pazarama'ya girdim. Öncelikle kayıtlı kartlarımı sildim. Şifremi değiştirdim. Sonra hemen siparişi iptal edecektim ancak iptal butonu çalışmıyordu. Hemen sipariş için talep oluşturdum. Bu talebe hiçbir şekilde dönüş olmadı. Talep halen açık duruyor. Ekran görüntüsünü ekledim.
Daha sonra Pazarama müşteri hizmetleri kısmından hesabımda bilgim dışı siparişlerin verildiğine dair kayıtlar açtım. Hiç birine dönüş yapılmadı. Talepler halen açık duruyor. Ekran görüntülerini ekledim.
Daha sonra sosyal medya hesabı üzerinden ulaşmayı deneyip Instagram'dan ulaştım. Hemen geri dönüş yapılıp arandım. Siparişim kargoya verilmemiş olmasına rağmen siparişin iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak satıcıya bilgi geçildiği söylendi. Kargo gelse bile kabul etmememi söylediler. Ürün kargoya verildi ve uzunca bir süre kargoda kaldıktan sonra satıcıya geri döndü ve iade talebi oluşturdum.
Ben artık hesabımdaki güvenlik probleminden vazgeçip paramın iadesinin peşine düşmeye başladım. Zaten güvenlik ihlalleri Pazarama'nın umurunda da değildi. Çağrı merkezi görüşmelerimde de sürekli olarak ödeme itirazına yönlendirdiler. Ancak sorun bankamda değil Pazarama'daydı. Benim hesabımdan bilgim haricinde, kayıtlı kartımdan verilen bir sipariş bankanın değil Pazarama'nın sorumluluğundadır. Yarın bir gün Pazarama'dan kart bilgilerimiz çalınsa suçu bankaya atacaklar demek ki.
Ben yine de durumu ilk fark ettiğimde işlem yapılan sanal kartımı iptal ettim. Siparişimde "İade sonuçlandı" yazmasına rağmen gelen herhangi bir para yoktu. Çağrı merkezi iadenin bankaya iletildiğini söyledi. Banka gelen bir paranın olmadığını söyledi. Tekrar Pazarama'ya döndüğümde iadenin başarısız olduğunu söyleyip talep açtılar.
Pazarama, güvenlik ihlallerinin yanı sıra iademi de gerçekleştiremedi. Bu fiyasko durum, İş Bankası çatısındaki bir şirkete asla yakışmıyor.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İadem yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra bugün yapıldı. İptal olan karta ilk kez iade yaptıklarını belirttiler. İş Bankası bünyesindeki bir şirketin bu kadar acemice davranması garip.
