to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Sağlık Bakanlığı Kayıtlı Olmayan Ürün İçin İade Reddedildi
5 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 649 TL ödeyerek Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem ambalajından hem de Sağlık Bakanlığı ürün takip sistemine kayıtlı olamaması ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüpheler oluşturdu.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak iadem, ürünün orijinal olduğu söylenerek reddedildi. Ürünün ambalajı ve barkodu ile arattığımda Sağlık Bakanlığına kayıtlı olmayışı bu iddia ile kesinlikle örtüşmüyor. Pazarama müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla yaptığım görüşmelerde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ısrarla ürünün orijinal olduğu iddia edildi.
Kozmetik/dermokozmetik bir ürünün orijinalliği doğrudan sağlıkla ilgili olduğundan, bu konuda bu kadar rahat davranılması kabul edilemez. İade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını, ücretimin tarafıma iadesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
