to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Üyeliğiyle Söz Verilen 6 Taksit Avantajı Sağlanmadı
09 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Spor ve Outdoor kategorisinden bir ürün satın almak istedim. Ürün sayfasında “Pazarama Plus” üyeliği alanlara peşin fiyatına 6 taksit imkanı vadediliyordu. Ben de özellikle bu 6 taksit imkanından yararlanabilmek için önce Pazarama Plus üyeliğini satın aldım.
Ancak ödeme aşamasına geldiğimde, peşin fiyatına en fazla 3 taksit seçeneğiyle karşılaştım. Ürün sayfasında, Plus üyeliği karşılığında vaat edilen 6 taksitin her ürün için geçerli olmayabileceğine, BDDK veya satıcı kısıtları nedeniyle taksit sayısının düşebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Bu nedenle ürünü satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve Pazarama Plus ürününü de boşu boşuna satın almış oldum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, ardından bana e-posta yoluyla dönüş yapıldı. Gönderilen yanıtta, taksit seçeneklerinin BDDK düzenlemeleri, satıcı ve banka bilgilerine göre değişiklik gösterebileceği, ürünlere özel taksit avantajlarının ilgili firmanın belirlediği koşullara göre ödeme adımında görüntülendiği ve taksit seçeneğinin bulunmamasının BDDK düzenlemeleri, firmanın ürünü peşin satışa sunması veya taksitlendirmeyi sınırlandırmış olmasından kaynaklanabileceği belirtildi. Fakat bu bilgiler ürün sayfasında yer almadığı için, Plus üyeliği karşılığında 6 taksit vaadine inanarak hareket ettim ve sonuçta bu imkandan yararlanamadım.
Bu süreçte, vaat edilen taksit avantajı sağlanmadığı ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için kendimi kandırılmış hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın almış olduğum Pazarama Plus üyeliği ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Firma, bana e-posta yoluyla dönüş yaptı. Cevapları şu şekilde: "Değerli Müşterimiz, Pazarama uygulaması üzerinden Plus üyelik iptali gerçekleştirebilirsiniz, Hesabım Plus'u Yönet > Plus Üyeliğini İptal Et seçeneği ile Plus üyelik iptali sağlayabilirsiniz. Pazarama'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Sana Bana Pazarama" Yani herhangi bir çözüm önerisi sunmak ya da ücret iadesi yapmak gibi bir niyetleri yok. "Kapı orada" diyorlar kısacası. Yaşadığım bu deneyimden ve firma hakkında benzer sorunları yaşayan onca insanın yaptığı birçok olumsuz yorumdan sonra bu firmadan tekrar alışveriş yapmayacağım.
