Pazarama Plus Üyeliği Aktif Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

28.10.2025 tarihinde saat 19:50 civarında Pazarama Plus üyeliği satın aldım, ancak üyeliğim aktif edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat teknik ekibin mesai saati dışında olduğu için yardımcı olamayacaklarını, sadece şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler. Ertesi gün sabah 09:00’da tekrar Plus üyeliği satın aldım, farklı bir cihazdan (Android telefon ve laptop) denememe rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Bu kez de müşteri hizmetleri teknik birime iletileceğini, dönüş yapılacağını belirtti; fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.

Her iki satın alımı da aynı kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda iki kez 1 TL (toplam 2 TL) kartımdan çekildi, ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı. İkinci denememde “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı aldım. Hesabımda başka bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm süresi belirtilmedi, sadece “dönüş yapılacak” dendi.

Afyon’da yaşıyorum ve Pazarama hesabımın e-posta adresi [email protected]’dur. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de güvenim tamamen sarsıldı. Ücretimin iadesini talep ediyorum.