Pazarama Orijinal Olmayan Ve Eksik Paketli Ürün Gönderdi İade Talebim Var

Pazarama.com üzerinden bir adet Solo matkap ve bir adet akü satın aldım. Satıcı olarak doğrudan Pazarama’nın kendisi göründüğü için güvenerek sipariş verdim. Önce 272721366 sipariş numaralı matkap tarafıma teslim edildi. Kutuyu elime aldığımda daha önce açılmış izlenimi veriyordu ancak satıcı Pazarama olduğu için önemsemedim. Kutuyu açtığımda ise matkabın koruma poşeti olmadan, Einhell’e ait lastik etiketleri bulunmadan, tamamen çıplak halde kutuya konulduğunu gördüm. Diğer satış platformlarındaki kullanıcı yorumlarındaki görsellerle ve Youtube.com’daki kutu açılış videolarıyla kıyasladığımda, ürünün orijinal paketleme standartlarına uymadığını fark ettim.

Ertesi gün 648898349 sipariş numaralı akü teslim edildi ve bu sefer kutu açılışını video kaydı alarak yaptım. Bu akünün kutusunun da daha önce açıldığı çok net biçimde belliydi. 2024 üretim neredeyse 2 yıllık pil. Akü kutusunun içinden çıkan şarj cihazı ve akünün kendisi yine koruma poşeti olmadan, korumasız şekilde kutuya yerleştirilmişti. Kutudan garanti belgesi ve kullanım kılavuzu çıkmadı, yalnızca ulusal dillerde iki cümlelik açıklama içeren tek sayfalık bazı belgeler vardı. Yine diğer satış platformlarındaki görselleri ve Youtube.com kutu açılışlarını incelediğimde, ürünün eksik ve standart dışı gönderildiğini açıkça gördüm.

Satıcı Pazarama olduğu için bu alışverişi gözü kapalı yapmıştım fakat bu süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler sadece kontrol amaçlı açıldı ve ardından iade talebi oluşturup kargoya verdim. İade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse istersem sıfır, açılmamış ürünlerle değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.