Pazarama Hediye Çeki Gecikmesi Ve Süresi Dolmuş Puanlar Nedeniyle Mağduriyet

Pazarama üzerinden 01.01.2026–12.01.2026 tarihleri arasında yapmayı planladığım alışveriş için önce puan kampanyasına katıldım. Yüklediğin puanın yarısı kadar hediye kampanyasından faydalanmak üzere 400 TL puan yüklemesi yaptım ve hesabıma 200 TL hediye puan tanımlandı. Aynı alışverişte kullanmak üzere ayrıca 150 TL ödeyerek Pazarama hediye çeki de satın aldım.

Hediye çeki satın almama rağmen kod yaklaşık bir hafta boyunca bana ulaşmadı. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum. Kod bana sonunda ulaştığında ise kullanım süresinin yarısının çoktan geçmiş olduğunu gördüm. Almayı planladığım üründe de bu süre içinde herhangi bir fiyat düşüşü olmadı, bu nedenle bununla ilgili olarak da ayrıca talep açtım. Tarafıma, hediye çekinin kategori kısıtlı olduğu ve bebek bezi alışverişlerinde geçerli olmadığı bilgisi verildi.

Ben tüm bu işlemleri özellikle bebek bezi ve ıslak mendil alışverişimde kullanmak için yapmıştım. Süreç bu kadar uzatıldığı için hediye puanlarımın da kullanım süresi daraldı ve kullanmak için girdiğimde hediye puanlarımın tamamen silindiğini fark ettim. Yani hem Pazarama hediye çeki satın alıp Pazarama’da kullanamadım, hem de beklerken daha önce tanımlanan puanlarım geri alındı.

278355786 numaralı siparişle ilişkili bu süreçte puan iadesi için de ayrıca talep oluşturdum, ancak hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı. Tüm bunlara ek olarak bu alışverişler için aldığım Pazarama Plus üyeliğim de boşa gitmiş durumda. Puanlarımın ve kullanamadığım hediye çekimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Pazarama Plus üyeliğimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.