Orijinal Olmayan Ürün Şüphesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim Ve Telafi Bekliyorum

14.12.2025 tarihinde Pazarama isimli internet alışveriş sitesinden Airpods 4. Nesil kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 857579401’dir. Herhangi bir bilgilendirme veya onay için benimle iletişime geçilmeden, 15.12.2025 tarihinde yalnızca siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.

Bunun üzerine firmaya ulaştığımda, ürünün orijinal olmayacağı şüphesiyle siparişin iptal edildiği söylendi. Orijinal olmadığı düşünüyorsa böyle bir ürünün sitede satışa sunulması ve müşterilerin parasının çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kredi kartımdan ödeme çekildi, daha sonra ise paramın 1–3 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de “orijinal olmayabilir” denilen bir ürünü sitede listeleyip satmaya çalışmaları nedeniyle mağdur oldum, resmen paramla rezil oldum.

Pazarama’dan, öncelikle siparişini verdiğim Airpods 4. Nesil kulaklığın orijinal ve belirtilen niteliklere uygun şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşattıkları mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür, ek bir telafi sunmalarını ve paramı kullanmış oldukları süre için yasal faizinin de tarafıma ödenmesini istiyorum.