to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Yok, Pazarama Ve Ebebek Sorumluluğu Değiştiriyor
06.2026 tarihinde saat 21.53’te Pazarama üzerinden Ebebek mağazasından 4 adet Motek mt-40 S-Box 8 Litre 3'lü Çok Amaçlı Organizer Düzenleyici Bej (3*8 Litre) ürünü için 5670***77 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 839,96 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, siparişim Ebebek tarafında sistemde görünmemektedir ve bu işlemde herhangi bir kampanya, kupon, hediye çeki veya puan kullanımı bulunmamaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Pazarama hem de Ebebek müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Pazarama tarafı, Ebebek ile iletişime geçmem gerektiğini söylerken; Ebebek müşteri hizmetleri ise Pazarama ile görüşmemi istiyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için muhatap bulamıyor, siparişimle ilgili net bir açıklama ve çözüm alamıyorum.
Ödemesi alınmış olan bu siparişimin acilen sistemde doğru şekilde tanımlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, siparişimin iptal edilmesini değil, ödediğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
