Maxi Puanlarla Aldığım Diş Fırçası Siparişimin Gecikmesi Ve Puan Kaybı Endişesi

İş Bankası Maxi Puanlarımı kullanarak 27 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden toplam 7.998 TL tutarında, 2 adet elektrikli (Oral-B şarjlı) diş fırçası siparişi verdim. Ödemeyi tamamen Maxi Puanlarımla yaptım ve sipariş numaram 796613818’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Pazarama ekibi somut bir çözüm sunuyor.

Siparişle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve iletişim sorununu Pazarama müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sürecin hızlandırılması veya net bir bilgi verilmesi konusunda yardımcı olamadılar. Bu süreçte beni en çok endişelendiren konu, bu sipariş iptal edilir veya bir şekilde tamamlanamazsa, son kullanım tarihi dolan Maxi Puanlarımı kaybedip kaybetmeyeceğim ve bu kadar yüksek tutardaki siparişimin akıbetinin belirsiz olmasıdır.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya sipariş herhangi bir sebeple iptal edilecekse, kullanılan tüm Maxi Puanlarımın eksiksiz ve kayıpsız şekilde hesabıma geri tanımlanmasını istiyorum. Puanlarımın son kullanım tarihinin geçmiş olmasını gerekçe göstererek bir hak kaybı yaşamamak ve bu belirsizliğin giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.