Mavi Pantolonun Kısa Sürede Delinmesi Ve İade Hakkının Reddedilmesi

09 Haziran 2026 tarihinde Pazarama'dan Mavi markasına ait “antrasit keten pantolon” kodu 1011267-86952 olan ürünü yeni sezon olarak satın aldım. Ürünün bir ayı bile dolmadan yurt dışına çıkmam gerektiği için pantolonu ilk kez orada kullandım ve sadece iki gün giymeme rağmen pantolonun ortasında ciddi bir delinme olduğunu fark ettim. Yeni sezon ve çok kısa süre kullanılmış bir üründe böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yurt dışından döndükten sonra Mavi Viaport İstanbul şubesine gidip durumu anlattığımda, ürünü online olarak Pazarama'dan aldığım için beni tekrar oraya yönlendirdiler. Bunun üzerine önce Pazarama, ardından satıcıya uygulama üzerinden yazdım. Uygulama mesajlarında, ürünü kendilerine göndermemi söylemelerine rağmen sistemden kolay iade oluşturamıyorum çünkü döndüğümde 14 günlük süre dolduğu için kolay iade kodu verilmiyor ve işlem kapalı görünüyor. Ürünün fotoğraflarını da gönderebileceğimi belirttim, fakat buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü henüz bir ay bile dolmadan satın almış ve sadece iki gün giymiş olmama rağmen ortasının delinmesi, normal bir kullanım sonucu kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün görsellerini ve uygulama üzerinden yaptığım yazışmaları da incelemeye sunmaya hazırım.