to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon İncelemesi İçin Uzun Bekleme Süresi Ve İşlem Takibi Sorunu
Pazarama üzerinden Kasım 2024’te yaklaşık 800 TL ödeyerek Mavi marka bir pantolon satın aldım. Pantolon kısa süre içinde sökülme yaptığı için ürünü incelemeye göndermek üzere Pazarama ile görüştüm. Pazarama, Mavi Giyim iadeler Tuzla/İstanbul adresine gönderim yapmam için bana bir iade ve inceleme kodu sağladı, ben de bu kodu kullanarak ürünü mayıs ayında Mavi’ye gönderdim.
İlk görüşmede Pazarama tarafı iade süresinin geçtiğini söylemişti, daha sonra tekrar görüşmeler sonucunda incelemeye gönderilmek üzere kod oluşturuldu. Ancak üzerinden 20 iş gününü aşan bir süre geçmesine rağmen ne Pazarama’dan ne de Mavi’den inceleme sonucu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Pazarama’yı tekrar aradığımda bu işleme ulaşamadıklarını ve bu nedenle çözüm üretemediklerini söylüyorlar.
Hem inceleme sürecinin bu kadar uzaması hem de kayda alınmış bir işlem için “işleme ulaşamıyoruz” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme süreci sonucunun bulunup tarafıma bildirilmesini ve kusurlu olduğu için gönderdiğim Mavi marka pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Pantolonumun kısa sürede sökülmesi üzerine Pazarama ile iletişime geçtim, iade ve inceleme kodu alarak ürünü Mavi’ye gönderdim. 20 iş günü geçti fakat ne Pazarama ne de Mavi bir geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda Pazarama sorunu çözemediklerini söyledi ve mağduriyet yaşıyorum. Şu an hâlâ bir çözüm ve pantolon değişimi bekliyorum.
