Mavi 100 ml Ürün Yerine Beyaz 50 ml Ürün Gönderildi

Pazarama üzerinden evcil hayvan solüsyonu siparişi verdim. Özellikle mavi kutulu olan serisini ve 100 ml boyutunda olan ürünü sipariş etmeme rağmen, bana 50 ml ve beyaz kutulu bambaşka bir versiyon gönderildi. Ürün üzerinde “Crystalin Animal Health Drops” yazan, göz, kulak ve ağız bakım solüsyonu içeren beyaz bir kutu bulunuyor.

Bu gelen ürün, sipariş ettiğimin muadili olarak bile kabul edilemeyecek kadar farklı ve miktar olarak da yarısı kadar. Üstelik bu durum basit bir karışıklık gibi değil, resmen müşteriyi suistimal eden bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Satıcıya ve destek birimine ulaşmama rağmen konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çalışan biri olduğum için ürünü kargo şubesine götürmeye, iade süreciyle ayrıca uğraşmaya vaktim yok. Bu nedenle yanlış gelen ürünün kapımdan alınmasını, sipariş ettiğim mavi kutulu 100 ml’lik ürünün gönderilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.