to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Termos İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Pazarama üzerinden yaklaşık 300 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ancak ürün beklediğim gibi sıcak tutmuyor, içindeki içecekleri çok çabuk soğutuyor ve bu nedenle termos amacına uygun şekilde kullanılamıyor.
Ürünü bu gerekçeyle iade etmek istediğimde, Pazarama sürecinde satıcıyı destekleyen bir yaklaşım ile karşılaştım. İade talebim, “denediğiniz için alamıyoruz” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Bir termosta sıcak tutup tutmadığını anlamak için elbette denemek gerekiyor, denemeden ürünün kusurlu olduğunu anlamak mümkün değil. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve benden ek olarak video/fotoğraf gibi ekstra şeyler istendi.
Pazarama’nın bu süreçte satıcıdan yana tavır alması ve kusurlu ürün için bile iade sürecini zorlaştırması beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu olan bu termos için ödediğim 300 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim sağ olun
