to read complaints and reviews, or file yours.Koton Elbise İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Pazarama üzerinden Koton marka bir elbise satın aldım. Bedeninden emin olamadığım için iki farklı beden aldım. Siparişi 29 Eylül tarihinde verdim, ürünler 3 Ekim’de bana teslim edildi. Olmayan bedeni 3 Ekim’de iade sürecine aldım ve ürünün firmaya teslimi 6 Ekim tarihinde tamamlandı. Buna rağmen bugün itibarıyla kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, toplam 4 kez kayıt oluşturuldu. Ancak her seferinde sadece talebimin incelendiğine dair mail geliyor, somut bir çözüm veya iade gerçekleşmiyor. Sipariş numaram 610177482’dir.
İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
