to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Bulunamadı Ve Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi
Pazarama'dan Karaca X Refika Hatır Mod Türk Kahvesi makinesi Swiss Cream Krem modeli bir kahve makinesi satın aldım. Satıcı Karaca olarak görünüyordu. 30 Mart’ta siparişim alındığı, 1 Nisan’da ise kargoya verildiği bilgisi sistemde mesaj olarak paylaşıldı. Ancak verilen DHL ecommerce kargo takip numarasını sistemden kontrol ettiğimde, böyle bir gönderi numarası olmadığı uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bugün 8 Nisan olmasına rağmen, yaptığım şikayet ve telefon görüşmelerine karşın hiçbir somut gelişme olmadı, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargosuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 740373679, ürün için 3.819 TL ödeme yaptım.
Ürünün kargo sürecinin acilen netleştirilmesini ve tarafıma derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bunun açıkça bildirilmesini ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
3 nisanda destek kaydı oluşturdum. Bu destek kaydından sonra 3 kere telefon açtım. 3-4 kerede mesajlaştım. Bana sadece destek kaydımın aciliyetini bildirebileceklerini söylediler. Destek talep no:2824776
Siparişimi iptal ettiklerini ve para iadesi yaptıklarını bildiren bir mesaj aldım, ardından aynı gün ürünün kargoya verildiği ve ertesi gün elime ulaştığı bildirildi. Ancak firma, ürün için tekrar ödeme yapmamı talep ediyor ve bu konuda açıklayıcı bir mail ve özür bekliyorum; ödemeyi henüz yapmadım.
