to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi, Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı
18.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Tefal X-Force Flex 13.60 Animal model şarjlı süpürge için 480343743 numaralı siparişi verdim. Siparişten 12 saat bile geçmeden, hafta sonu olduğu ve hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen siparişimi iptal talebi oluşturarak iptal etmek istedim. Buna rağmen pazartesi günü iptal talebim dikkate alınmadan ürün kargoya verildi.
Ürünü kargoya verildikten sonra, iade talebim olduğunu belirterek kargoyu teslim almadım ve iade sürecine dair 3059223 talep numarasıyla kayıt açıldı. Sipariş detaylarında da açıkça “teslim edilemedi” ibaresi yer almaktadır. Bugün 29.07.2026 olmasına rağmen 11.539 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Hafta sonu hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebimin görmezden gelinmesi ve ardından ürün hiç teslim edilmediği halde iade sürecinin bu kadar uzatılması, Pazarama gibi arkasında İş Bankası bulunan bir platforma yakışmayan bir yaklaşım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği ve kargo da teslim alınmadığı için, herhangi bir sebeple kesinti yapılmaksızın 11.539 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kargoyu teslim almadım, üç gün önce de durumu anlatan talep açtım pazaramaya, neden hala ödemem iade edilmiyor
