to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Siparişin Yanlış İptal Edilmesi
18 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Vodafone faturama yansıt %50 iade kampanyasından faydalanarak Tefal 28 cm tava siparişi verdim. Ertesi gün titanyum tavalarla ilgili olumsuz yazılar okuyunca siparişin iptalini talep ettim. Daha sonra titanyum tavaların normal kullanımda bu sorunları yaşatmayacağına ikna olunca, müşteri temsilcisine sipariş iptal talebimden vazgeçtiğimi ilettim ve talebim iptal edildi, sipariş süreci olağan şekilde devam etti.
Pazar günü “iptal siparişler” kısmında görünürken, talebimden vazgeçtikten sonra dört gün boyunca herhangi bir iptal veya talep görünmüyordu. Ürün de bu süre içinde kargoya verilmediği için süreci hızlandırmaları amacıyla mesaj yazdım. Ancak 23 Temmuz’da siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda, daha önce iptal ettiğim talebime istinaden sipariş iptalinin yapıldığı söylendi. Defalarca yazmama rağmen mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, verilen cevapların da yapay zeka tarafından otomatik oluşturulduğunu düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 973402307’dir.
Kendi iptal talebimden vazgeçip sürecin devam ettiği teyit edilmesine rağmen, günlerce ürün kargoya verilmeden bekletilip sonrasında da eski talebime dayanılarak iptal edilmemi mağduriyet olarak görüyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve kaybedilen zamanın telafisi için, kullanım şartı olmayan 600 TL tutarında bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
