İptal Edilen Siparişin Daha Yüksek Fiyatla Tekrar Satışı Ve Tüketici Yanıltılması

Pazarama üzerinden geçen hafta bir adet futbol topu siparişi verdim. Sipariş numaram 777402707’dir. Siparişi verdiğimde ürün indirimliydi ve birden fazla, uygun fiyattan almayı planlıyordum. Ancak daha sonra siparişim “tedarik edilemedi” gerekçesiyle herhangi bir teslimat yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten kısa süre sonra aynı ürünün bu kez daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum, ürünü gerçekten tedarik edemedikleri için değil, fiyatı yükseltmek amacıyla siparişi iptal ettikleri izlenimi veriyor ve kendimi tüketici olarak kandırılmış hissediyorum.

Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatalı olduklarını kabul edip özür mahiyetinde yalnızca 100 TL tutarında bir kupon tanımladıklarını ilettiler. Ancak hem yaşadığım mağduriyet yaklaşık 1.000 TL civarındadır hem de verilen 100 TL’lik kupon neredeyse hiçbir alışverişte fiilen kullanılamamaktadır.

Yaşadığım bu süreçte “tedarik edilemedi” gerekçesinin samimi olmadığı, ürünün daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulmasıyla ortaya çıkmış durumdadır. Pazarama’dan, uğradığımı belirttiğim maddi zararın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünü iptal öncesi eski indirimli fiyatından yeniden satın alabilmemi sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini ve tüketiciyi mağdur etmeyecek, gerçekten kullanılabilir bir telafi sunulmasını talep ediyorum.