to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişimde Lego Seti Tedarik Edilemedi, Kupon Teklifi Yetersiz
Pazarama alışveriş uygulamasından bugün 10313 kodlu Lego setinden iki adet sipariş verdim. Ürünün fiyatı piyasanın inanılmaz derecede altındaydı, diğer sitelerde aynı ürün en az 5 katı daha pahalıydı. Bu nedenle fırsatı kaçırmamak için toplam 740,64 TL ödeyerek kredi kartımla satın alımı gerçekleştirdim.
Bir süre sonra siparişlerim için “ürün tedarik edilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yaşanan durum için özür dileyip kupon vereceklerini söylediler ancak verilecek kupon tutarının bu ürünü tekrar almama kesinlikle yetmeyeceği, en fazla 100–200 TL civarında olacağı anlaşılıyor.
Bu ayrıca Pazarama uygulamasından verdiğim ilk siparişti ve hatta Plus yıllık üyelik almayı düşünen bir kullanıcıydım. İlk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşamayı, hele ki koskoca İş Bankası iştiraki bir uygulamaya hiç yakıştıramadım. Ben alışverişimi geçerli bir kampanya görerek, sistemin gösterdiği fiyattan ve ücretini ödeyerek yaptım.
Bu nedenle ya ürünü bana aynı aldığım fiyattan göndermelerini ya da ben aynı tutarı ödeyerek ürünü tekrar aldığımda aradaki farkın Pazarama veya uygulamadaki satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşanan durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
