to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekim Ve İadesiz Sipariş
02.07.2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Ninja marka dondurma makinesi almaya çalıştım. İşlem sırasında sistemde hata verdi ve sipariş hiç oluşmadı. Buna rağmen kartımdan iki kez 12.800 TL olmak üzere toplamda 25.600 TL çekim yapıldı, fakat ne sipariş görünüyor ne de tutar tarafıma iade edildi.
İşlemler başarısız göründüğü için sipariş numarası oluşmadı, ancak banka hareketlerimde iki ayrı çekim açıkça gözüküyor. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler her seferinde “1–3 gün içinde iade olur” diyerek oyaladılar, sonrasında da “iade yaptık, bankanızla görüşün” demeye başladılar. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade, iptal ya da provizyon düşümü yapılmadığını, kartıma böyle bir geri ödeme yansımadığını öğrendim.
Hem siparişim yok hem de kartımdan çekilen toplam 25.600 TL ortada kaldı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
3 gün oldu defalarca sizi aramama rağmen ilgilenmediniz. Burada Pazarama mobil uygulamasından talep oluşturmaya yönlendiriyorsunuz yine oyalıyor iadeyi gerçekleştirmiyorsunuz
İadeyi çeşitli bahaneler bularak iade etmiyorlar. Yeni bahaneleri iade iptal işleminin sanal pos a bulmaları oldu. Aşağıdaki mail 2 gün önce geldi ama bankayı aradığımda iade edilen bir talimat bulunmamaktadır diyor. Pazarama pişmanlıktır. İzinsiz olarak bizim paramızı kullanıyorlar. Mail ; Talebinize istinaden inceleme sağlanmış olup, ücret iade sürecinin tamamlanmış olduğu görünmektedir. İade süreçleri tarafımızca tamamı iade edilmekte olup banka üzerinde oluşan bir taksitlendirme süreci mevcut ise işlem banka yetkisinde olmaktadır. Finans ekibi tarafından banka hesap özetlerinden kontrol edilmiş ve ödeme iptallerinde banka sanal posunda hata aldığı tespit edilmiştir. Sanal pos üzerinden iptal/İade yapılamamıştır. Tahsilat olan işlemler için bankanıza iade talimatı iletilecektir. Bankanız tarafından manuel işlem yapılması gerektiğinden 1-7 iş günü içinde kartınızdan takip etmenizi rica ederiz.
