to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 17.670 TL Gecikmesi Ve Satıcı Tarafından Teslim Almama İddiası
Pazarama üzerinden Onvo 55 inç televizyon satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim ve 17 Şubat tarihinde iade süreci başlatıldı. Toplam 17.670 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılması gerekirken, aradan geçen süreye rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ayıplı ürün olarak iade ettiğim televizyon, satıcı tarafından “alıcı kabul etmedi” gerekçesiyle teslim alınmamıştır. Oysa iade sürecini usulüne uygun şekilde başlattım ve ürünü kargo ile gönderdim. Satıcının kargoyu teslim almamış olması hukuki sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
Süreç boyunca Pazarama ve ilgili taraflarla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm ancak bir türlü net bir çözüm üretilmedi. Benden bazı belgeler ve bilgiler istendi, bunları da iletmeme rağmen iade tutarı tarafıma ödenmedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 17.670 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
