İade Edilen Ürün İçin Ödeme Hâlâ Kesildi, İade Kaydı Güncellenmeli Ve Para İadesi Gerekiyor

Pazarama üzerinden 762447164 sipariş numarası ile 12.05.2026 tarihinde camx Resmi adlı satıcıdan yaptığım alışverişte almış olduğum ürünü, kargo firmasından hiç teslim almadan iade ettim. Ürün, kargo firması tarafından 20.05.2026 tarihinde ilgili firmaya iade olarak teslim edildi.

Hem site üzerinden firmaya yazmama hem de Pazarama müşteri temsilcisine iadenin gerçekleştiğini ve buna bağlı olarak kredi kartı ödememin iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, Pazarama satış kaydında hâlâ “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Bugün kredi kartı ekstrem çıktığında, 1 taksit olacak şekilde 1.348,50 TL tutarındaki ödemenin kartıma yansıtıldığını fark ettim.

Satıcıya 22 Mayıs tarihinde yazmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Ayrıca camx Resmi mağazasının, “Bankanız ile görüşmeniz gerekli, teşekkürler” şeklinde yanıt vererek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştığını ve 23.05.2026 saat 15:07’de bu cevabı ilettiğini özellikle belirtmek isterim. Ben ürünü hiç teslim almadan iade ettim ve kargo takip kayıtlarına göre de ürün satıcıya ulaşmış durumdayken, ödememin hâlâ tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.

İlgili siparişimin iade edildiğinin sistemlerinizde doğru şekilde kayda alınmasını ve 1.348,50 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.