to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Derin Dondurucu Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Mağduriyet
Pazarama üzerinden Media Markt’tan Samsung marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün 17.08.2026 tarihinde evime teslim edildi ve yetkili servis tarafından açıldığı anda derin dondurucunun sağ ve sol kısımlarında hasar ve yamulmalar olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili hemen bir servis raporu ve hasar tespit tutanağı tuttu, ardından ürünü tekrar kapattı.
Teslimat anında ayıplı ve hasarlı olduğu tespit edilen bu ürünü Media Markt ve Pazarama ile görüşerek değiştirmek istedim, ancak değişim talebim olumsuz karşılandı ve ürünün değişimi yapılmadı. Teslimde hasarlı olduğu resmi tutanakla kayıt altına alınmış bir ürünün müşteri mağduriyeti göz ardı edilerek değiştirilmemesini kabul etmiyorum.
Hasarlı ve yamuk şekilde teslim edilen derin dondurucunun yenisi ile değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firma tarafından bu süreçle ilgili özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
