Gpack Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemez, Kampanya İndirimi Tehlikede

Pazarama üzerinden Gpack adlı satıcıdan 19 Ekim 2026 tarihinde Gpack Infinix Hot 20 telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sistemde hiç ilerlemedi. 654576755 numaralı bu sipariş için 220 TL ödedim ancak şu anda ne ürünüm var ne de net bir teslimat bilgisi görebiliyorum.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana net bir çözüm sunulmadı. Satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen uzun süre hiçbirine cevap verilmedi, tamamen duyarsız kalındı. Siparişten günler sonra gönderdiğim mesaja ancak 5 gün sonra dönüş yaparak ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak herhangi bir kargo takip numarası ya da takip linki paylaşılmadı ve sisteme de yansımadı. Üstelik sipariş detaylarında siparişi iptal edebileceğim bir buton dahi bulunmuyor.

Bu siparişi Troy kampanyasından kazandığım indirimle oluşturdum. Yaklaşık 200 TL tutarında indirim ve puan avantajım var. Siparişi iptal edemiyorum çünkü iptal etmem durumunda kampanyadan kazandığım bu avantajın ve puanın da silinmesinden endişe ediyorum. Şu an hem ürünü alamıyorum hem de kampanya hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Pazarama’dan talebim, 654576755 numaralı bu siparişimin satıcı tarafından iptal edilmesi, iptal işleminin Troy kampanyasından kazandığım yaklaşık 200 TL’lik indirim ve puanı hiçbir şekilde olumsuz etkilememesi ve bu avantajın tarafıma korunarak tanımlanmaya devam etmesidir. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemdeki sipariş iptal süreçlerinin ve satıcı denetimlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.