to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Sipariş İçin Tek Seferlik Tam İade Talebi
11 Haziran’da Pazarama üzerinden Ecovacs Deebot T30c Omni robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 350380562’dir. Ürünün ücretini 29.999,76 TL olarak 7 taksit şeklinde kredi kartımdan çektiniz, yani ödeme tarafı tamamen tamamlandı ancak ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma gönderilmedi.
Bugün ürünü göndermedikleri için siparişi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri ile 0 (850) 724 79 76 numaralı hattan görüştüm. Bana siparişi iptal edebileceklerini, ancak ödemenin taksit taksit iade edileceğini söylediler. Ürünü almama rağmen taksit taksit ödeme yapmayı kabul ettim, ama ürünün gönderilmemesi tamamen Pazarama’dan kaynaklanan bir sorunken iadenin taksitle yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca kez durumu anlattım, talep oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü göndermeyecekseniz, benden kaynaklanmayan bu durum nedeniyle mağdur edildiğim için, ödediğim 29.999,76 TL tutarın tamamının tek seferde, gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Asla geri dönüş sağlamıyorsunuz
