to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Çarşı Kampanyasında İzin Dışı İptal Edilen Alışveriş Ve Bonus Hakkının Yüklenmemesi
Garanti Bankası’nın Büyük Bonus Çarşı Kampanyası kapsamında Bonus Çarşı üzerinden Pazarama alışveriş sitesine yönlendirilerek bugün saat 21.05 civarında 4.399 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş ile kampanya koşullarına göre 1.000 TL Bonus kazanımım olması gerekiyordu. Ancak yaptığım alışveriş, isteğim ve onayım dışında Pazarama tarafından iptal edilmiş ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kampanyaya BonusFlaş üzerinden katıldım. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi kendilerinin iptal etmediğini, kesinlikle de etmeyeceklerini, iptalin karşı taraf firma tarafından gerçekleştirildiğini belirttiler. Pazarama tarafıyla görüştüğümde ise sistemlerinde herhangi bir sipariş kaydımın bulunmadığını söylediler. Oysa Garanti Bankası’nın sistemlerinde hem yaptığım alışveriş hem de iptal işlemi açıkça görünmektedir.
İlgili kampanya kapsamında yaptığım alışverişimin geçerli sayılmasını, işlemin isteğim dışında iptal edilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse alışverişimin tekrar aktif edilmesini ve hak ettiğim 1.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Garanti Bankası üzerinden yaptığım 4.399 TL'lik alışverişim, kampanya koşuluna göre 1.000 TL Bonus kazanmamı sağlamalıydı. Ancak siparişim Pazarama tarafından isteğim ve onayım dışında iptal edildi, bu da mağduriyetime yol açtı. Banka, siparişi yeniden oluşturmamı önerdi ve yeni alışverişimde Bonus kazandım, fakat Pazarama’nın sorunu çözmek yerine beni oyaladığı izlenimini edindim.
