to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Hediye Çekiyle Yapılan Alışverişte İade Sonrası Çek Yeniden Kullanılamıyor
Pazarama üzerinden Hobi Store isimli satıcıdan Edenred hediye çeki ile toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Gelen ürünün montaj aparatı eksik olduğu için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem 30 Haziran’da onaylandı.
Ancak alışverişi Edenred hediye çeki ile yaptığım için, iade onaylanmasına rağmen hediye çekim tamamen yanmış görünüyor. Diğer online alışveriş platformlarında aynı durumda iade tutarı yeniden hediye çeki/kupon olarak tanımlanırken, Pazarama’da Edenred’den 5.000 TL’yi tahsil edecek olmalarına rağmen bana herhangi bir şekilde iade yapılmaması hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece “talebiniz alındı” denilerek bekletiliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Edenred üzerinden kullanılan 5.000 TL’lik tutarın Pazarama hesabıma tekrar kullanılabilir kupon veya hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Kusur benden kaynaklanmamasına rağmen hem üründen hem de 5.000 TL’lik hakkımdan olmamak, diğer platformlarda uygulanan tüketici dostu yaklaşımın burada da uygulanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
