E-Fatura Entegrasyonu Sorunu: 1,5 Aylık Paket Detayı Hatası Ve İş Kesintisi

Yaklaşık 1,5 aydır Pazarama’da satıcı olarak satış yapıyoruz ancak bu süre boyunca E-Faturam sistemini aktif şekilde kullanamıyoruz. Türkiye İş Bankası gibi köklü bir kurumun platformunda, bu kadar temel bir entegrasyon sorununun bu kadar uzun süredir çözülememesi bizi gerçekten üzüyor.

Sistemde sürekli “Satıcının paket detayı bulunamadı” hatası alıyoruz. Bu süreçte üç adet paket satın aldık ve ödemelerini yaptık, buna rağmen hata devam ediyor. E-Faturam entegrasyonu çalışmadığı için faturalarımız zamanında kesilemiyor, gecikmiş faturalar oluşuyor ve bu durum satıcı olarak bizim açımızdan cezai risk ve ek operasyonel sorunlar anlamına geliyor.

İlk etapta destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde detaylı bir destek sunulmadan, yalnızca iletişim kısmındaki mail adresine yönlendirildik. Mail üzerinden durumu tüm detaylarıyla aktardık. Sonrasında bize “gerekli kontroller sağlandı, tekrar denemenizi rica ederiz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak tekrar denememize rağmen aynı hatayı almaya devam ettik ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 1,5 aydır süren bu problem nedeniyle hem iş akışımız aksıyor hem de gereksiz zaman ve emek kaybı yaşıyoruz. Amacımız Pazarama’yı kötülemek değil; tam tersine, sorunsuz şekilde satış yapıp sistemin sağlıklı çalışmasını istiyoruz. Yetkililerden beklentimiz, E-Faturam entegrasyonundaki bu sorunun kalıcı olarak çözümlenmesi, satın aldığımız paketlerle ilgili yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve satışlarımızı E-Fatura tarafında da sorunsuz şekilde sürdürebilmesidir.