Boyner'den Aldığım Tom Ford Parfüm 100ml Olmalıydı, 50ml Geldi Ve İade Süreci Çözüm Sunmadı

09.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Boyner satıcısından, görselde ve açıklamada 100 ml olarak belirtilen Tom Ford – Ebene Fume marka parfümden bir adet satın aldım. Siteye ve satıcıya güvendiğim için sipariş verdim ancak elime geçen ürün 50 ml çıktı. Yani görsel ve açıklamadaki ürünle gönderilen ürün birbirini kesinlikle tutmuyor.

Bu nedenle ürünü iade ettim fakat hem Pazarama hem de Boyner ürünün arkasında durmak yerine yalnızca iade süreciyle yetinmeye çalıştı. Benim talebim, 10.640 TL ödediğim bu alışverişte ya sipariş verdiğim gibi 100 ml’lik Tom Ford – Ebene Fume parfümünün aynı fiyattan gönderilmesi ya da şu an yükselen fiyat dikkate alınarak aradaki farkın da karşılanması yönündeydi. Buna rağmen yalnızca standart iade teklif edilip, değişim ya da fiyat farkı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetlerine durumu aktarmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, destek alamadım. Hem Pazarama’dan hem de Boyner’den yaptığım bu alışverişten hiç memnun kalmadım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Ben, siparişimde belirtilen özelliklerde ürünün sağlanmasını veya mağduriyetimin fark gözetilerek giderilmesini bekliyorum. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Pazarama talep numaram 2854170’tir.