to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Almadan Sipariş İptali Ve Kampanya İndirimi Kaybı
11 Ağustos 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Bioderma marka güneş kremi sipariş ettim. Siparişim günlerce herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan bekletildi. 17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine mesaj atarak durumunu sordum, bana ürünümle ilgili en kısa zamanda gerekli aksiyonların alınacağı söylendi. Buna rağmen 18 Ağustos’ta siparişim, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilmiş ve bunu da tarafıma herhangi bir iptal bildirimi gelmediği için sadece sipariş durumunu kontrol ettiğimde fark ettim. Kontrol etmesem iptal edildiğinden hiç haberim olmayacaktı.
Pazarama’ya güvenerek bu süre boyunca başka bir yerden sipariş geçmedim ve şimdi tatile çıkacağım için yeni bir sipariş versem de ürünün zamanında elime ulaşması mümkün olmayacak. Bu siparişi, “Pazarama harcamalarını Vodafone Pay ile Faturana Yansıt ödeme seçeneği ile ödeyenlere özel 500 TL’ye kadar %50 indirim” kampanyasından faydalanarak vermiştim. Sipariş iptal edildiği için bu indirim hakkımı da kaybetmiş durumdayım. Yani hem zaman kaybına uğradım hem de kampanya avantajım boşa gitmiş oldu.
Pazarama’dan beklentim, kampanya indirim hakkımın tarafıma yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de tedarik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler mağduriyetim giderildi
