Ayıplı Ve Kullanılmış Karcher Makinesi Gönderildi, Hızlı Değişim Talebi

Pazarama üzerinden Karcher se 3 Compact Koltuk ve Halı Yıkama makinesi satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün ambalajını açtığımda ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm.

Tarafıma gönderilen makinenin muhtemelen daha önce kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğu çok açık. Su depolarında ve alt ayaklarında belirgin çizikler mevcut, bazı parçalar ise sanki farklı serilere aitmiş gibi birbirinden farklı döküm ve görünümlere sahip. Ürünün ambalaj içi de ne olduğu belli olmayan sarımsı bir sıvıya maruz kalmış durumda ve oldukça hijyenden uzak, kirli bir halde gönderilmiş. Bu durumda ürünün kesinlikle yeni ve sıfır olmadığı çok net anlaşılıyor.

Sorunu fark eder etmez hem telefonla hem de online olarak Pazarama üzerinden şikayet oluşturarak durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayıplı ve muhtemelen daha önce kullanılmış bu ürünün tarafıma gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Pazarama’dan talebim, gönderilen bu ayıplı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tamamen ayıpsız ve kutusu açılmamış sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesidir. Gecikmeden, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.