Aras Kargo’nun Teslimat İhmalinden Pazarama Puanlarım Silindi Ve Zeytinyağı Kampanyası İptal Edildi

Pazarama’nın satıcısı olduğu indirimli 5 litrelik Komili zeytinyağı kampanyasından faydalanmak için 300+40 TL Pazarama puanımı kullanarak sipariş verdim. Ürünü teslim etmek için Aras Kargo çarşamba günü adrese gelmiş ancak beni evde bulamayınca beni aramak ya da ikinci bir teslimat denemesi yapmak yerine yalnızca “evde bulunamadınız” şeklinde mesaj göndermiş. Bu mesajı da ancak cuma akşamı fark edebildim.

Cumartesi sabahı Aras Kargo’yu aradığımda kargomun iade edildiğini öğrendim. Siparişim böylece teslim edilmeden iptal edilmiş oldu. Sonrasında Pazarama hesabımı kontrol ettiğimde, siparişte kullandığım 340 TL’lik Pazarama puanımın “son kullanım tarihi geçti” gerekçesiyle silindiğini gördüm. Aynı zamanda 5 litrelik zeytinyağı ürünü de kampanya fiyatından çıkarılıp normal fiyatına dönmüş durumda.

Kargo firmasının teslimat sürecindeki ilgisizliği ve beni aramaması nedeniyle ürünümü alamadım ve yaklaşık 500 TL civarında bir zarara uğradım. Puanlarımın, bu mağduriyet dikkate alınarak 340 TL olarak hesabıma yeniden yüklenmesini ve mümkünse aynı indirim koşullarından tekrar yararlandırılmamı rica ediyorum. Yaşanan bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.