Aras Kargo Teslimat Sorunu: Domestos Siparişi Gelmedi, Puanlarım Ve İade Talebi

25 Temmuz’da Pazarama üzerinden verdiğim Domestos Maksimum Hijyen Dağ kokulu ürün siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detay ekranında kargo takibi bölümünde “teslim edilememe” ile ilgili bir uyarı çıkmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme de almadım.

Bu siparişi normal ödeme ile değil, Pazarama’da biriktirdiğim puanlarla birlikte toplam 349,74 TL tutarında bir bedel ödeyerek aldım. Sipariş iptal olursa hem ödediğim bu tutarın hem de kullandığım puanların ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yok ve emek emek biriktirdiğim puanlarımı da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Aras Kargo ile benzer teslim edilmeme sorunlarını defalarca yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Aynı adrese, aynı kişiyle ilgili bu kadar çok teslimat sorunu yaşanmasına rağmen, ne kargo firması ne de Pazarama tarafından kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa toplam 349,74 TL tutarın ve kullandığım puanların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kargo sürecindeki tekrar eden aksaklıklar hem de puanlarımın akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.