Araç Rezervasyonu İptalinde İade Ve Puan Kaybı Mağduriyeti Yaşadım

Bundan yaklaşık 1 ay öncesinde Pazarama üzerinden araç kiralama seçeneği ile bayramda kullanmak üzere araç rezervasyonu yapmıştım. Çok da uzatmadan anlatmam gerekirse sonrasında çeşitli sebeplerle araca ihtiyacım kalmadı ve ilk başta Enterprise ı aradım. Sorum ise bir kesinti olmadan iade olacak değil mi sorusuna cevap bulmaktı. Kendileri bana Pazarama üzerinden rez yaptığım için onların politikalarına bakmam gerektiği söylendi. Fakat kendileri için normal şartlarda bir kesinti olmadan iade yapılabileceğini ilettiler. Ben de işimi şansa bırakmamak için pazaramayı aradım fakat telefona bakan olmadı. Black kart kullandığım için Black e özel hattı aradım oradan da ulaşamadım :) akabinde uygulamadan rez kısmına girip iptale bastığımda bana kesinti olacak mı olmayacak mı gösterir diye düşündüm. Fakat bir anda iptal başarılı iadeniz gerçekleşecektir yazdı sadece. Keza bu şekilde de mail geldi fakat gelin görün ki ne bir iade tutarı yazıyor ne de zamanı. Ben de birkaç gün bekleyeyim dedim ama yine nafile. Hala herhangi bir iade yok+ olarak hala defaatle telefon açmıyorlar. Araç kullanmadan 4 günlük büyük suv araç parasını bana geçirdiler ve muhatap yok ortada. Keza Black kart ile en az 1.5 yıldır biriktirdiğim puanlarımı kullanarak da yarısını ödemiştim. O puanlarım da gitti. Para iadesi daha da zaman alıyor. Desen puanı da iade etmiyorsun. Buradan da bir çözüm getirmezler ise sonuna kadar da gideceğim şikayet edilebilecek alanlarda.