to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi!
Pazarama üzerinden Bisistem adlı satıcıdan 13 Kasım tarihinde iş amaçlı kullanmak üzere Ezcool Lite e15 model harici tablet satın aldım. Sipariş numaram 953716604, ürün için toplam 3.450 TL ödedim. Kargo geldiğinde evde olmadığımız için paket kapımızın önüne bırakılmış.
Eve geldiğimizde baloncuklu naylon ambalajı açtığımda, ürünün kendi güvenlik etiketinin önceden açılmış olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece bu durumu görüp aynı şekilde tekrar ambalajlayarak iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünü bizim açtığımızı iddia ederek iademi reddetti. Hem güvenlik etiketi açılmış ürünü göndermeleri hem de sorumluluğu bana yüklemeye çalışmaları son derece kötü niyetli bir yaklaşım.
Ürünü aldığım firmanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade etmekte özgür olduğum söylendi. Buna rağmen satıcının iade reddi nedeniyle mağdur edildim. İademin tekrar değerlendirilerek iade talebimin onaylanmasını ya da ürün bedelim olan 3.450 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama hala çözüm bulamadı, aranmadım. Pazarama'ya güvenim sarsıldı
İrem Hanım çok ilgili idi, kendisine ve Pazarama'ya teşekkür ederim.
