to read complaints and reviews, or file yours. 
Djı Türkiye üzerinden Pazarama aracılığıyla djı Osmo Mobile 7 gimbal satın aldım. Ürünü 28 Şubat’ta aldım, ancak 7p modeliyle karıştırdığım için yanlış ürün olduğunu sonradan fark ettim. Buna rağmen ürünü incelemek amacıyla kutusunu açmış bulundum.
1 Mart’ta Pazarama üzerinden “kolay iade” talebi oluşturarak ürünü iade ettim. Bugün sabah saatlerinde Pazarama hesabıma girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Red gerekçesi olarak kutunun açılmış olması gösterilmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde detaylı ve aydınlatıcı bir açıklama yapılmamıştır.
Red bilgisinin yanında verilen iletişim numarasını aradığımda djı Türkiye’ye değil, Pazarama’ya ulaştım ve sadece “ürün açıldığı için iade alamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt verildi. Üründe herhangi bir arıza veya zarar yok, sadece yanlış model satın alınmış durumda ve kutu açılmış olması tek gerekçe gösterilerek iadem reddedildi.
Ben, satın aldığım djı Osmo Mobile 7 gimbalın iadesinin kabul edilmesini ve 4.230 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin açık, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Pazarama üzerinden 25 Şubat’ta djı Türkiye tarafından satılan Osmo Mobile 7 gimbal ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbette kutusunu açtım ve kullandım. Üründe uzatma çubuğu olduğunu düşünüyordum, ancak 7p modeli ile karıştırdığımı ve yanlış ürün aldığımı fark ettim. Bunun üzerine yasal süre içinde, 1 Mart tarihinde Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade talebim, ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Aynı tarihte yine Pazarama üzerinden, bu kez Teknosa satıcısından aldığım djı Mic Mini mikrofonun kutusu açılmış olmasına rağmen iadesi onaylandı. Bu durum, satıcılar arasında keyfi ve tutarsız bir uygulama olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaklaşık 4.230 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, ayrıca hediye puan da kullanıldı. Ürün şu an tarafıma teslim edilmek üzere dağıtımda görünüyor. Djı Türkiye’nin kanunları kendine göre yorumladığını ve müşteri memnuniyetini öncelemediğini düşünüyorum.
Ürünün, mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan yasal haklar çerçevesinde iadesinin kabul edilmesini ve djı Türkiye’nin bu konuda müşteri odaklı, tutarlı ve kanunlara uygun şekilde hareket etmesini talep ediyorum.
30 Ekim'de Pazarama.com üzerinden djı Osmo Mobile 6 ürünü aldım. Ürün bir gün gecikmeyle kargoya verildi. Ancak elime ulaştığında kargo paketini açar açmaz ürünün üzerindeki jelatinin olmadığını ve kutunun yandan maket bıçağı ile çizildiğini gördüm. Ayrıca koruma bandının daha önce açıldığı ve başka...
Pazarama üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yaptığım satışta, müşteri ürünü iade ettiğini belirtti fakat elime iade kargosu tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Pazarama, iade ürün kargosunu elime ulaşmadan ve bana herhangi bir açıklama yapmadan, kafasına göre iadeyi onayladı. Ayrıca bu süreçte bana ta...
Pazarama uygulamasından sipariş verdim. Satıcıya ürünü kargoya vermesi için zorla gönderttim. Aynı yerden bir saat arayla başka bir sipariş daha verdi...
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 776173195 numaralı siparişimle bir adet DJI Mini 4K Fly More Combo drone satın aldım. Ürün 5 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açılımı sırasında, cihazın üzerindeki jelatinleri dahi tam sökmeden, arka taraftaki batarya kapağında bariz bir yamuklu...
Pazarama üzerinden “Keep It Up” satıcısından 1.366 TL ödeyerek Mega blok ürünü satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kullanılmamış şekilde iade ettim. Buna rağmen iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Satıcıyla görüştüğümde, kendilerinin bir sorun olmadığını, Pazarama’nın ürünü yanlış adrese gön...
Yorumlar