to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Kapağında Kusurlu Drone İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 776173195 numaralı siparişimle bir adet DJI Mini 4K Fly More Combo drone satın aldım. Ürün 5 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açılımı sırasında, cihazın üzerindeki jelatinleri dahi tam sökmeden, arka taraftaki batarya kapağında bariz bir yamukluk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Bu nedenle cihazın üretim hatası nedeniyle ayıplı/kusurlu olduğunu düşünerek ürünü kesinlikle kullanmadım, bataryaları da çalıştırmadım.
Ürünün kullanılmadığı, sistem üzerinden ve üzerindeki etiketlerden rahatlıkla görülebilecek durumda olmasına rağmen, yasal hakkımı kullanarak 6 Ocak’ta Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen Media Markt, ürünü bana sağlam gönderdiğini iddia ediyor, Pazarama ise ürünü servise göndermemi, ancak servis raporu gelirse iadenin kabul edileceğini belirtiyor.
Yaklaşık bir asgari ücret tutarındaki bedeli, sıfır diye ayıplı ürün almak ve kusurlu gelen ürün için tekrar kargo parası verip oradan oraya servis servisi gezmek için ödemedim. Ayıplı malın iadesi için tüketiciyi bu kadar yoran ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bu süreci kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün satışı nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım çerçevesinde, iade talebimin derhal ve koşulsuz kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekli görülürse avukat aracılığıyla yargı yoluna taşıyacağımı ve ayrıca bankam üzerinden charge‑back talebinde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bana ulaşılmadı mesaj veya mail de gelmedi, üründe teknik servis uzmanlığı/raporu gerektirecek bir arıza yok çünkü sıfır üründe gözle görülür fabrikasyon hatalı üretim var (batarya kapağı düzgün kapanmıyor) bu ürün kanunen servis raporu gerektirmeyecek şekilde gözle görülür ayıplı maldır süreci uzatıp iade almamak için bahaneler uyduruyorsunuz ben bu ürünü sizin sitenizden aldım benim muhatabım sizsiniz neden servisten rapor almakla ben uğraşıyorum ben sıfır ve sağlam ürün almak için belli bir miktar para ödedim ve ödediğim paranın karşısında o mal&hizmet’i talep ediyorum böyle en ufak sorumluluk gerektiren durumda kaçacaksanız o zaman ticari&aracılık faaliyetlerinize son verin ve bu işi bırakın, zaten artık Türkiye cumhuriyeti sınırları içinde alışveriş işi gıda dışında ben ve ailem için bitmiştir 1-2 yıllık aralıklarla yurt dışına çıkıp getirebileceğimiz ihtiyaçlarımızı alıp geleceğiz zaten burada da aldığımız sıfır malın muhatabı yok onu görmüş olduk sağ olun burada benimle aynı sorunu yaşayan birçok insan varmış bu süreçlerin sonunda kaybeden siz perakendeciler olursunuz.
