to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Çekirdek Kahve Ürünü İçin İade Edilemez Uyarısı Ve Belirsiz Müşteri Desteği
Pazarama üzerinden birkaç gün önce çekirdek kahve satın aldım. Ürünün paketini hiç açmamış olmama rağmen, sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ekranda “Bu ürün iade edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Bu durum, hem tüketici olarak iade hakkımı kullanmamı engelliyor hem de herhangi bir gerekçe açıklanmadan bu uyarının çıkması beni mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun inceleneceğini söylediler ancak ne kadar sürede dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi vermediler. Şu an belirsizlik içinde bekliyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Paketini dahi açmadığım bu çekirdek kahve ürününün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin net bir süreyle tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürünü iade edebilmem için kargo kodu iletildi. Teşekkürler
