to read complaints and reviews, or file yours.49 Bin TL Chip Paramın Siparişlerde Kilitlenmesi Ve İade Reddedilmesi
Akbank da 7172 ile biten kartımdan 4 defa olmak üzere toplamda 49 bin TL değerinde chip paramı Pazarama hesabıma aktardım fakat aktardıktan sonra verdiğim siparişlerin hepsi otomatikmen iptal oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde güvenlik ekibi tarafından incelenmesi gerektiğini söylediler. 3 gün sonra bir arama aldım ve şüpheli işlem adı altında birkaç soru sordu. Hepsini cevapladıktan sonra hesabımın siparişe açılacağı tarafıma iletildi fakat halen aynı durum devam etmektedir; hiçbir şekilde sipariş veremiyorum ve geri banka kartıma chip para olarak iadesini talep ettiğimde bunun olamayacağını söylediler. Şu anda 49 bin TL parama resmen el konuldu, hiçbir şekilde kullanamıyorum. 3 gündür defalarca kez arayıp kayıt açtırmama rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Gereğinin en acil şekilde yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
Akbank’ta bulunan 7172 ile biten kredi kartımdaki toplam 49.000 TL tutarındaki chip paraları Pazarama’ya puan olarak aktardım. Ancak bu puanları kullanarak sipariş vermek istediğimde, sistem üzerinden oluşturduğum tüm siparişler otomatik olarak iptal ediliyor ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca talep oluşturabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Açılan taleplerin sonuçlarında ise sorunun düzeltildiği söylenmesine rağmen, hesabım üzerinden hâlâ sipariş veremiyorum. Son görüşmemde ise bu kez Akbank ile görüşüp onay alınması gerektiği şeklinde, yanıltıcı ve oyalayıcı olduğunu düşündüğüm bir yaklaşım sergilendi.
04.04.2027 tarihinden beri Pazarama üzerinde bulunan 49.000 TL değerindeki chip param fiilen kullanılamaz durumdadır ve adeta el konulmuş gibi hiçbir şekilde harcama yapmama izin verilmemektedir. Madem bu puanlarla harcama yapmama izin verilmeyecekse, Pazarama hesabıma aktardığım tüm Chip Para tutarının Akbank kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntülerim de mevcuttur, gerekli görülmesi halinde yetkili birime iletebilirim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Halen daha düzelmiş değil 1 haftadır aynı şekilde sipariş veremiyorum düzletildiğini söylediler ama hala ayn8
Sorunum çözülmedi halen siparişlerim iptal oluyor
49 bin tl değerindeki chip param el konuldu, hiçbir şekilde kullanamıyorum. 3 gündür defalarca arayıp kayıt açtırmaya çalıştım, mağdur durumdayım. Sipariş veremiyorum ve iade mümkün olmadığını söylediler.
