3 Al 2 Öde Kampanyası Sepette İşlemiyor, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

13.10.2026 tarihinde saat 09:54’te Pazarama uygulaması üzerinden çocuğum için Playever Sticker Puzzle serisinin Dino, İnşaat ve Dünya kitaplarını, E-bebek satıcısında yer alan “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında almak istedim. Ürünleri sepetime eklediğimde ise, sepette görünen tutarın üç ürünün toplam tutarı olduğunu, kampanyanın sepete hiçbir şekilde yansımadığını fark ettim.

Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve destek talebinde bulundum. Benden kampanya görseli ve sepette görünen tutarın ekran görüntülerini mail ile iletmem istendi, ben de istenen tüm ekran görüntülerini gönderdim. Ancak yaklaşık üç gün sonra tarafıma “Talebinize istinaden kontrol sağlandığında sepetteki tutar geçerlidir. Tarafımızdan alınabilecek aksiyon bulunmamaktadır.” şeklinde bir yanıt verildi. Hem açıkça ilan edilen bir kampanyanın teknik bir sebeple uygulanmaması hem de bu bariz hataya rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türkiye’nin büyük alışveriş platformlarından biri olan Pazarama’nın böyle net bir kampanya hatasını tespit edip düzeltememesi ve müşteri lehine en ufak bir inisiyatif almaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle ilgili “3 al 2 öde” kampanyasının düzeltilerek doğru şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bununla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.