to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Uygulamasında Gösterilen Bilgilerle Gerçekleştirdiğim 2080 TL Transferi Hesaba Yansımadı
10.08.2026 tarihinde saat 15:09 civarında Payurus cüzdan hesabıma 2.080 TL para yatırmak için uygulama üzerinden işlem yaptım. Para ekleme ekranında karşıma çıkan alıcı adı, IBAN numarası ve tutar bilgileri net bir şekilde görünüyordu. Bu ekranda yer alan bilgilerle havale/EFT işlemini gerçekleştirdim.
İşlem öncesinde özellikle uygulamadaki para ekleme sayfasının ekran görüntüsünü aldım; ki hem giriş adresi, hem alıcı hesap bilgileri hem de yatırım tutarı açıkça dursun. Buna rağmen yaptığım para transferi Payurus cüzdan hesabıma yansıtılmadı.
Durumu Payurus ile paylaştığımda, transferi yaptığım hesabın kendilerine ait olmadığı yönünde bir cevap aldım. Uygulama içerisinde bizzat gösterilen hesap bilgilerine para gönderdiğim ve bu ekran görüntüsü de elimde olmasına rağmen, sorumluluk kabul edilmeyip param adeta yok sayıldı.
Payurus uygulamasında para ekleme ekranında gösterilen hesap bilgileriyle yaptığım 2.080 TL’lik transferin incelemeye alınmasını, sorunun tespit edilerek tarafıma ait cüzdan hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasir Bey, 5718f874-a8d2-4e5c-9fcd-BD10887064ac numaralı 2.080₺ tutarındaki işleminiz 10.08 18:56 tarihinde onaylanmıştır. Yaşanan gecikmeden ve teknik aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Şikayetim geri çekilmesi için mail, SMS veya telefon ile aranarak baskı kurulmasına gerek yok. Lisanssız bir ödeme yöntemi olduğunu geç fark ettim ve site içerisindeki destek personelinin yasal olarak hakkımı da arayacağımı belirtmeme rağmen ısrarla hesap bize ait değil diyerek zaman kaybı ile mağdur edilişim göz önünde. Ben sözümün arkasındayım yasal olarak işlemlerime devam ediyorum.
Merhaba Yasir Bey, Şirketimiz, faaliyetlerini ilgili mevzuat, uyum yükümlülükleri, güvenlik prosedürleri ve işlem izleme süreçleri çerçevesinde yürütmekte olup, kullanıcı işlemleri kayıt altına alınarak kontrollü şekilde gerçekleştirilmektedir. Yaşanan durum, otomasyon süreçlerinde çok nadir görülebilen anlık teknik bir gecikmeden kaynaklanmış olup, herhangi bir fon kaybı veya kullanıcı mağduriyeti söz konusu olmamıştır. Destek ekibimiz tarafından yapılan kontroller neticesinde gerekli doğrulamalar tamamlanmış, teknik aksaklık giderilmiş ve işlem başarıyla sonuçlandırılmıştır. Bu süreçte tarafınıza gerekli bilgilendirme de sağlanmıştır. Bu kapsamda, hizmetin güvenilir olmadığı veya hukuka aykırı faaliyet yürütüldüğü şeklinde değerlendirilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Payurus, yurt dışında sahip olduğu lisans ve yetkilendirmeler kapsamında faaliyet gösteren, uluslararası ölçekte milyonlarca kullanıcıya hizmet sunan bir finansal teknoloji platformudur. Otomasyon sistemlerinde istisnai olarak yaşanabilen teknik aksaklıklar, gerekli kontrollerin ardından giderilmekte olup kullanıcı hakları ve fon güvenliği titizlikle korunmaktadır. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Şu an bugün tekrar aynı sorunu yine yaşıyorum. Yine dekont, alıcı hesap bilgileri ekran görüntüsü vs elimde olmasına rağmen detaylı kontrol diyerek oyalanıyorum ve bakiye yansıtılmıyor. Şikayetim günceldir.
Teşekkür
