Onaylı 15.000 TL Çekim İşlemi Hesaba Yansımıyor, Destekten Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Payurus üzerinden 19 Ekim 2026 tarihinde, saat 08:01’de 15.000 TL tutarında bir çekim işlemi yaptım. İşlem 097beee7-BD55-4****95f0-2b6089f26b5d referans numarasıyla sistem üzerinde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, ilgili tutar hâlâ banka hesabıma geçmedi.

Canlı destek hattında görüştüğüm temsilciler, işlemin hesaba yansıyacağını söylemekle yetiniyor ancak ne net bir süre veriliyor ne de makul, tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede işlemin teknik incelemeye alındığı söylendi fakat bu incelemenin ne kadar süreceği ve neden gerektiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle acil nakit ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca beklemem isteniyor.

Onaylanmış olmasına rağmen hesabıma yansımayan 15.000 TL tutarındaki çekim işleminin derhal incelenerek, gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.